تجارب بیماران از برخورد های حرفه ای پزشک معالج خود در طول مدت بستری در بیمارستان

مقدمه: یکی از مهم ترین جنبه های ارائه ی خدمات سلامت، رفتارهای حرفه ای پزشکان در مواجهه با بیمار است که تأثیر بسزایی در روند درمان وی خواهد داشت. کسب اطلاع از ابعاد این رفتارها برای برنامه ریزی های آموزشی و مدیریتی در محیط بالینی ضروری است. هدف مطالعه ی حاضر، تبیین ابعاد مختلف برخوردهای حرفه ای پزشک معالج از طریق استخراج نظرات و بررسی عمیق تجارب بیماران بود. روش ها: پژوهش حاضر یک مطالعه ی کیفی بود که در سال 1390 در اصفهان انجام شد. جامعه ی مورد تحقیق، بیماران بستری در بخش های داخلی و جراحی دو بیمارستان آموزشی بودند. نمونه گیری مبتنی بر هدف تا رسیدن به اشباع اطلاعات در محیط تحقیق انجام پذیرفت. جمع آوری اطلاعات پس از اخذ رضایت آگاهانه از طریق مصاحبه ی نیمه ساختارمند با استفاده از راهنمای مصاحبه صورت گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها در 17 مصاحبه ی انجام شده به روش تجزیه و تحلیل محتوا و استخراج درون مایه انجام پذیرفت. یافته ها: تحلیل داده های مطالعه ی کیفی، منجر به استخراج 333 کد در 4 طبقه ی اصلی و 19 طبقه ی فرعی گردید. 4 طبقه ی اصلی شامل ارتباط پزشک با بیمار با 5 طبقه ی فرعی، انتظارات حرفه با 9 طبقه ی فرعی، دیدگاه انسانی پزشک به بیمار با 2 طبقه ی فرعی و صفات عالی پزشک با 3 طبقه ی فرعی بود. نتیجه گیری: از یافته های این پژوهش با استخراج یک سری مفاهیم واقعی در خصوص تجارب مثبت و منفی بیماران در خصوص نحوه ی برخورد پزشک معالج در محیط بالین می توان از نیازهای روحی، روانی، عاطفی و اجتماعی بیماران به طور عمیق اطلاع حاصل نمود و از آن ها در فرایند برنامه ریزی درسی و ارزشیابی خدمات بهداشتی- درمانی جهت ارائه ی خدمات مطلوب به بیماران بهره گرفت.